Livraison, retours, paiement

L'essentiel avant et après votre commande. Une question qui n'est pas ici ? On répond nous-mêmes.

Livraison suivie

En Belgique et en France, avec un suivi jusqu'à chez vous.

14 jours pour changer d'avis

Satisfait ou remboursé, simplement, sans discussion.

Paiement sécurisé

Carte bancaire et Bancontact via Stripe.

Questions fréquentes

Où livrez-vous et en combien de temps ?

Nous livrons en Belgique et en France, avec un suivi de commande à chaque étape. Comptez en général 4 à 12 jours ouvrés selon le produit et la destination. Quelques outils plus volumineux (comme le sécateur pliable) peuvent demander jusqu'à 20-25 jours : le délai est indiqué sur leur fiche.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis jusqu'à votre porte. Si le suivi n'avance plus pendant plusieurs jours, écrivez-nous : on vérifie pour vous.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. L'outil ne vous convient pas ? Renvoyez-le et nous vous remboursons, sans discussion. Écrivez-nous d'abord pour qu'on vous indique la marche à suivre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et Bancontact, via notre prestataire sécurisé Stripe. Vos données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs.

Vos prix incluent-ils la TVA ?

Les prix affichés sont les prix que vous payez. Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés avant le paiement, jamais de surprise à la fin.

D'où viennent vos produits ?

Nous sélectionnons nos outils auprès de fournisseurs partenaires, puis nous ne gardons que ceux qui tiennent leur promesse au jardin. Notre travail, c'est le tri : vous éviter les gadgets.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, on revient vers vous sous 24 à 48 h ouvrées.

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